Responsabilul de proces trebuie sã monitorizeze, mãsoare si controleze procesele operationale de care rãspunde. Controlul proceselor asigurã stabilitatea si predictibilitatea rezultatelor, ceea ce conferã riscuri mai scãzute în relatia cu beneficiarii , respectiv cheltuieli reduse de eliminare a neconformitãtilor si cresterea satisfactiei clientilor prin scãderea si respectarea duratei de livrare a produselor.

Principalele tematici abordate:

Pentru a-si desfãsura activitãtile, responsabilul de proces trebuie sã detinã o serie de cunostinte teoretice de bazã si generale initiale si o serie de competente generale si specifice referitoare la managementul proceselor, ca:

• organizarea locului de muncã,
• analiza procesului,
• managementul procesului,
• identificarea caracteristicilor specifice ale procesului si a metodelor adecvate de control,
• rezolvarea problemelor curente,
• îmbunãtãtirea performantelor procesului
• dezvoltare personalã continuã,
• comunicarea informatiilor.

Responsabilul de proces trebuie să deţină aptitudinile necesare pentru a putea să îndeplinească cerinţele legate de această ocupaţie: atenţie, îndemânare, corectitudine, spirit de echipă, putere de analiză şi decizie, adaptabilitate la situaţii noi, rezistenţă la factori de stres etc.

Tip curs: perfectionare

Durata: 40 ore

Conditii de inscriere: minim studii superioare cu domiciliu in Bucuresti/Ilfov.

– Grupul tinta este format din persoane inactive pe piata muncii, someri, persoane care nu obtin venituri

Pentru mai multe detalii:

Cristiana Danci 

Centrul de Consultanţă şi Studii Europene

Telefon: 0372.799.487 / 0724.322.720

Adresa: GEMENII CENTER

Bd. Naţiunilor Unite, nr. 1, bl. 108A, sc1, et. 6, ap. C6, sector 5, Bucureşti

Comments

comments